حذرت شركة WestJet الركاب من المحتالين الذين ينتحلون صفة شركة الطيران من أجل الحصول على التفاصيل الشخصية والأموال من العملاء بعد مشكلات السفر.
حيث ذكرت الشركة أنها تلقت تقارير عن عدد من الحسابات والمواقع المزيفة وتذكّر الركاب بـ “البقاء يقظين”.
فبعد محاولة الزبائن الاتصال بخدمة عملاء WestJet بسبب مشاكل السفر الأخيرة المتعلقة بسوء الأحوال الجوية، واجه بعضهم محتالين يدعون أنهم متحدثون باسم شركة الطيران لسرقة معلوماتهم الشخصية.
كما أن عمليات الاحتيال المبلغ عنها تشمل مواقع احتيالية يُوجّه فيها الزبائن إلى تقديم المعلومات المصرفية والشخصية والسماح لهم بالوصول الى حسابهم بتنزيل أحد التطبيقات.
وتحذر شركة الطيران المسافرين بأن يكونوا على علم بالحسابات والمواقع المزورة أثناء محاولتهم الاتصال بشركة الطيران.
وجاء في بيان الشركة: “بينما يعمل فريق الأمن السيبراني بجد لمعالجة هذه المسألة، فإننا ننصح جميع العملاء بأن يظلوا متيقظين ضد عمليات الاحتيال المحتملة”.
كما طلبت الشركة من العملاء التحقق مرتين من أن حساب WestJet الذي يتصلون به قد تم التحقق منه والذي يمكن القيام به من خلال زيارة صفحة الاتصال الخاصة بشركة الطيران.
ولحماية نفسك عند التعامل مع الحسابات على الإنترنت والمواقع الإلكترونية، تنصح الشركة العملاء بالحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بهم دائمًا، قائلة إن “ممثل الشركة الحقيقي لن يطلب هذه المعلومات أبدًا”.
كما يجب على المسافرين الحفاظ على سرية معلومات بطاقة الائتمان وتجنب النقر على الروابط أو فتح المرفقات المرسلة في رسائل البريد الإلكتروني غير المطلوبة. وينبغي لهم أيضاً أن يتأكدوا دائماً من استخدام أرقام هواتف شركة WestJet الرسمية المجانية عند الاتصال بشركة الطيران.
